El 1 de enero de 2016 marcó el inicio de una nueva etapa para la Dirección General de Orientación y Atención Educativa (DGOAE), bajo el liderazgo del doctor Germán Alvarez Díaz de León. Desde entonces la dependencia ha impulsado una serie de acciones institucionales orientadas a fortalecer los servicios de atención, colocando a las y los universitarios como el eje fundamental que da sentido a su labor.
Uno de los primeros hechos importantes de esta etapa fue la transición en su denominación, que cambió de Dirección General de Orientación y Servicios Educativos (DGOSE) a DGOAE, formalizada el 10 de diciembre de 2015. Este cambio implicó no solo una modificación del nombre, sino una renovación operativa que permitió innovar la atención: al estudiantado de iniciación universitaria, bachillerato, licenciatura y posgrado de la UNAM, personas egresadas, alumnado de otras instituciones educativas y del Sistema Incorporado (SI), profesorado, personas orientadoras y tutoras, padres y madres de familia, representantes de organizaciones de los sectores público, privado y social, y de otras instituciones educativas.
Su trabajo se ha sustentado en apego a la legislación universitaria vigente, al trabajo colegiado y colaborativo, al diálogo permanente, a la transparencia y la redición de cuentas como principio básico. Bajo el lema “Sumar para multiplicar acciones y brindar soluciones”, se ha consolidado una red colaborativa con más de 300 representantes de entidades académicas, fortaleciendo así la definición, elaboración y actualización de políticas institucionales en temas clave como: orientación y atención educativa, becas, servicio social, prácticas profesionales, vinculación social y laboral, así como tutoría.
Uno de los aspectos más relevantes ha sido la incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). La DGOAE ha logrado la sistematización de muchos de sus procesos mediante la implementación de 11 sistemas informáticos y el desarrollo de nuevas plataformas que han permitido agilizar servicios, transparentar procesos y optimizar recursos.
La automatización de instrumentos vocacionales como: el Sistema de Exploración de Intereses Vocacionales en Línea (SEIVOC), el Manual de Evaluación Psicológica (MEPSI), PROUNAM II e INVOCA, el cuestionario de Exploración Vocacional para Secundaria (CEVSE), el cuestionario de intereses y aptitudes (PREMED) y el cuestionario Herrera y Montes, han facilitado el acceso a herramientas de orientación, permitiendo a su vez el ahorro de recursos durante sus aplicaciones y logrando alcanzar a más personas beneficiadas.
En materia de becas, la evolución ha sido significativa: de contar con 20 modalidades en 2016, la oferta creció a 59 en 2025, beneficiando durante esta década a 2,582,520 universitarias y universitarios durante su trayectoria escolar en la UNAM.
Como parte de las estrategias para regular y homologar procesos la universidad publicó en Gaceta UNAM el 24 de octubre de 2024 el Reglamento general para la operación y asignación de las Becas que otorga la Universidad Nacional Autónoma de México, el cual establece las disposiciones generales para la administración de las becas en la universidad y otorga a la DGOAE una papel central, en la supervisión de la implementación institucional, a través del Sistema Integra, que brinda servicio prácticamente a toda la universidad.
Durante la pandemia se participó en la implementación de un programa de apoyo con modalidades emergentes de becas, tales como la entrega de tabletas y módems para asegurar la conectividad estudiantil. Asimismo, se han impulsado experiencias integrales para los becarios, incluyendo actividades culturales y recreativas.
El liderazgo en este tema también se ha reflejado en la organización de espacios académicos internacionales, como el Congreso Iberoamericano de Becas y el Congreso Internacional de Becas y Cooperación Académica, que han posicionado a la UNAM como referente.
A lo largo de estos diez años se han desarrollado diversos eventos de orientación educativa, como: el Estudiante Orienta al Estudiante (EOE), la Jornada de Orientación Vocacional (JOV), “Al Encuentro del Mañana”, que han fortalecido la toma de decisiones informadas entre las juventudes.
Si bien la pandemia representó un desafío, también constituyó una oportunidad para innovar. La migración de eventos a formatos virtuales permitió ampliar el alcance de los servicios, llegando incluso a estudiantes fuera del país. Las plataformas digitales, redes sociales y transmisiones en vivo se consolidaron como herramientas indispensables para mantener el vínculo con la comunidad universitaria.
La DGOAE ha fortalecido vínculos entre la universidad y la sociedad a través de los distintos programas de servicio social, prácticas profesionales y voluntariado. En esta década se incorporaron al Servicio Social los Estudios Técnicos Especializados (ETE) que son ofertados en el bachillerato de la UNAM. Entre la normatividad universitaria publicada en Gaceta UNAM durante esta década se encuentran: la publicación del Acuerdo por el que se establecen los Lineamientos Generales de Prácticas Profesionales de la Universidad Nacional Autónoma de México, publicados el 18 de octubre de 2021 y la actualización del Reglamento General del Servicio Social de Universidad Nacional Autónoma de México y del Sistema Incorporado publicado el 6 de febrero de 2025.
Respecto a la vinculación laboral y profesional, se han impulsado estrategias de empleabilidad, como ferias y eventos para promover las estrategias de formación para la búsqueda de empleo, la difusión de ofertas de empleo y la certificación en idiomas tales como el Test of English for International Communication (TOEIC).
La dependencia ha sido responsable de coordinar los siguientes premios y reconocimientos: el Premio Gustavo Baz Prada, la Presea Bernardo Quintana Arrioja, el Premio al Talento Bachiller Universitario, la Olimpiada Universitaria del Conocimiento y el Premio UNAMITAS con Valor, celebrando el esfuerzo y el compromiso de la comunidad estudiantil.
En el ámbito editorial y de difusión, destacan proyectos como la Guía de Carreras UNAM en formato digital, la Revista SENDA de Orientación y Atención Educativa, el programa radiofónico Brújula en mano y series televisivas: “Transformándome a través de mi vida de pareja”, “Maternidades y paternidades emergentes” y cinco escaleras para la producción de la serie “De la Violencia al buentrato en las relaciones de pareja en jóvenes”.
Recientemente la DGOAE asumió la responsabilidad del Programa Institucional de Tutoría (PIT), impulsando su profesionalización mediante el Diplomado de Tutoría Integral y Acompañamiento, el Seminario Permanente de Tutoría y el Conversatorio de Tutoría UNAM. Iniciativas como el proyecto Santo Remedio reflejan una apuesta por el acompañamiento integral del alumnado, incorporado recursos digitales accesibles y pertinentes.
La consolidación de la DGOAE también ha implicado avances en los ámbitos administrativo, normativo y de infraestructura. La implementación de protocolos de evaluación para el personal académico, así como del Programa de Acompañamiento DGOAE y el Programa de Bienestar DGOAE, además de la creación de comisiones, certificaciones y mejoras en seguridad, dan cuenta de una gestión comprometida con la mejora continua.
A diez años de estos cambios, la DGOAE se posiciona como una dependencia sólida, innovadora y cercana a la comunidad universitaria. Los resultados reflejan la capacidad de adaptación constante, así como el compromiso con el bienestar de las y los universitarios.
Más allá de cifras, este recorrido da cuenta del trabajo colectivo, la dedicación y la vocación de servicio de quienes integran la DGOAE, porque, los logros los hacemos todas y todos.